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Las adecuaciones necesarias del software corporativo y propio del ISPLN que sean requeridas para garantizar las prestaciones actuales de los sistemas de informacin del ISPLN. Estas adaptaciones no supondrn ningn coste directo ni repercutido a travs de otros proveedores del ISPLN. El desarrollo ser realizado por las empresas que la DGTD determine en cada momento, principalmente los adjudicatarios de sus contratos de mantenimiento. No existe una plataforma de integracin o bus de mensajera entre productos ISPLN. Todas las integraciones son punto a punto y deben disearse ad-hoc. Los interfaces de comunicacin con sistemas externos sern servicios web. De manera excepcional, justificando su utilizacin en base a criterios concretos relativos a necesidades de disponibilidad, asincronismo o interoperabilidad tecnolgica y siempre con el acuerdo expreso del ISPLN se podrn utilizar los siguientes tipos de interfaces de comunicacin con sistemas externo: Ficheros de intercambio. Interface de usuario. Desde un sistema de informacin es posible incrustar, abrir o redirigir a formularios web de otro sistema de informacin. Acceso directo a base de datos a travs de tablas, vistas o procedimientos almacenados. En el escenario de integracin no se contempla el uso de HL7. Aquellos sistemas de informacin que implementen HL7 debern adaptarse tanto al interface de comunicacin como a la semntica del mensaje propio del sistema de informacin ISPLN con quien desean comunicarse. Si fuese necesario GN dispone de plataformas para la ejecucin desatendida de componentes construidos para facilitar las integraciones. Estos componentes (tareas programadas o paquetes de transformacin de datos) deben implementarse especficamente para cubrir aspectos tales como transformacin de informacin o la monitorizacin del sistema para la notificacin de eventos. Licenciamiento El ISPLN dispondr de licencias de los softwares implementados durante la vigencia del contrato. El software (sistema operativo, aplicativos, drivers, etc.) incluido en el equipamiento tendr un ciclo de vida equivalente al del equipamiento. Con el fin de garantizar el funcionamiento y el soporte del equipamiento, la fecha de fin de soporte del software deber ser posterior a la vida til estimada del equipamiento o garantizar su evolucin a versiones del software que estn soportadas. Fuentes de los desarrollos realizados a medida para el ISPLN El Adjudicatario entregar las fuentes, scripts, y cualquier otra documentacin requerida que se desarrolle expresamente para el ISPLN. Seguridad El Sistema de Informacin deber cumplir la normativa de seguridad aplicable. Si el Adjudicatario suministra un Sistema de Informacin web, deber cumplir con buenas prcticas de programacin segura existentes (en un sentido amplio, pudiendo basarse en recomendaciones de entidades internacionales reconocidas como OWASP, WASC, etc.,), reservndose la DGTD la facultad de realizar una auditora al respecto para evaluar el grado de cumplimiento y detectar posibles deficiencias que pudiesen existir. En caso de detectarse incumplimientos y/o vulnerabilidades que puedan comprometer gravemente la seguridad del servicio prestado por la aplicacin o de sus usuarios, el Adjudicatario se compromete a subsanarlas en tiempo y forma, antes de poner dicho servicio a disposicin de los usuarios. Planificacin Es necesario que los ofertantes presenten los cronogramas en los que se deben especificar los contenidos o tareas y su distribucin en el tiempo. La primera tarea del Adjudicatario ser acordar un diseo de solucin integrado y una planificacin en detalle para su implantacin con el equipo de la DGTD y del ISPLN. Plan de formacin El adjudicatario estar obligado a realizar las acciones formativas que precise el rgano de contratacin para asegurar el manejo del equipamiento y los sistemas de informacin, en su ms ptima utilizacin, tanto desde el punto de vista operativo como funcional entendindose, en cualquier caso, que la amplitud y la calidad de la formacin propuesta ser precisa para el perfecto manejo y mximo rendimiento del equipamiento y los sistemas de informacin objeto del contrato. Esta formacin deber ser especializada para cada tipo de usuario para utilizar el equipamiento y los sistemas de informacin en la forma prevista por el fabricante y efectuar adecuadamente las rutinas de servicio. Cualquier modificacin/actualizacin del equipamiento y los sistemas de informacin conllevar un periodo de formacin del personal en los mismos trminos sealados anteriormente. Ser, por tanto, de naturaleza obligatoria, que el/los adjudicatario/s estn a disposicin del ISPLN para realizar la formacin y entrenamiento adecuado en el uso del equipamiento y los sistemas de informacin en las condiciones que se indiquen. Soporte de tercer nivel El Adjudicatario se compromete a ofrecer un plan de soporte en el que se reflejarn los horarios de atencin, los mtodos de comunicacin, el tipo de actuaciones (si son remotas o in situ). Como mnimo existir un soporte de tercer nivel que atender las peticiones de los tcnicos del GN. La empresa adjudicataria se integrar como tercer nivel de soporte en el modelo de soporte de referencia del STS (Servicio de Tecnologa de Salud) de la DGTD. La empresa deber garantizar un soporte que comprender todo el horario potencial de funcionamiento del sistema de informacin en el que se establecern sus condiciones de tiempos de atencin, tiempos de respuesta, etc. El Sistema de Informacin se implantar atendiendo a alguno de los escenarios de acceso normalizados para los proveedores. La consideracin de das festivos en relacin al soporte, sern los determinados por las administraciones pblicas de Navarra en las distintas localidades donde se utilice el sistema de informacin. Mantenimiento El Adjudicatario se compromete a solucionar los errores de funcionamiento una vez hayan sido reportados.     Eraldaketa Digitaleko Zuzendaritza Nagusia Direccin General de Transformacin Digital Basado en plantilla: xxxxx NR Plantilla v3.02 2015-10-06Pgina  PAGE 1 de  NUMPAGES 4 Eraldaketa Digitaleko Zuzendaritza Nagusia Direccin General de Transformacin Digital Basado en plantilla: DGIT - Plantilla bsica v2.01 2014-02-07Pgina  PAGE 4 de  NUMPAGES 4   !*6?@CFGI_`wxyzƻܰ祚l^U^he imHnHuh"Lhe i0JmHnHu$jh"Lhe i0JUmHnHuhgwh6B*phjhgwh6B*Uphhgwh1B*phhgwh'oSB*phhgwh]+B*phhgwhOB*phhgwhLU#B*phhgwh?=B*phhgwhX/B*phhgwh B*phhgwh B*aJph  GHIJ_N & v " (^gdt8 $1$a$gdgIgd'oS ^gd'oSgd  ^gdt8gd , - . H I ɷɬ׷ɂlXɬF#jwhe iUmHnHu&h(8he i5CJOJQJmHnHu*jh"Lhe i0JUmHnHuhe imHnHu#j}he iUmHnHujhe iUmHnHuhe imHnHu"h(8he i:OJQJmHnHuh"Lhe i0JmHnHu$jh"Lhe i0JUmHnHu*jh"Lhe i0JUmHnHuI J K L M N O P l m n o r s    ҾҰҰҾҰiҰ*jh"Lhe i0JUmHnHu#jqhe iUmHnHu*jh"Lhe i0JUmHnHuhe imHnHuh"Lhe i0JmHnHu&h(8he i5CJOJQJmHnHu$jh"Lhe i0JUmHnHuhe imHnHujhe iUmHnHu# ! 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