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Anuncios de licitación: Contratos

 

Servicio de plataforma omnicanal para atención ciudadana

 
 
 
 
 
Datos básicos del anuncio
Convocante: Navarra de Servicios y Tecnologías, S.A. (NASERTIC)
Órgano de contratación: Navarra de Servicios y Tecnologías, S.A.(NASERTIC)
¿El órgano es central de compras?: No
Modalidad: Contratos
Tipo de contrato: Servicios
Contrato mixto: No
Procedimiento: Abierto
Tipo tramitación: Ordinaria
Criterio de adjudicación: Mejor relación calidad-precio
Subasta electrónica: No
Breve descripcion: Contratación de los servicios de mantenimiento, soporte, operación y evolución de la plataforma Genesys incluyendo las actividades que se definen en los pliegos confeccionado al efecto.
Precio licitación IVA excluido: 853.250,00 Euros
Valor estimado IVA excluido incluyendo todas sus prórrogas u opciones: 996.837,50 Euros
Plazo presentación de ofertas:             Del 05/02/2026 a las 00:01 al 10/03/2026 a las 12:00
Lugar de presentación:    Plataforma licitación electrónica de Navarra
Fecha de publicación:    05/02/2026
Fecha de envío al DOUE: 05/02/2026
Valor estimado superior al umbral europeo Si
Código NUTS: ES220-Navarra
Lugar ejecución: Navarra

Plazo ejecución
Años: 1

Códigos CPV
64210000Servicios telefónicos y de transmisión de datos

Contratación pública socialmente responsable
Este contrato tiene cláusulas sociales
Sociales:Adjudicación: 10,00% de puntuación máxima a obtener sobre el total de criterios de adjudicación

Prórroga
Plazo máximo5 años
Observaciones: Ver lo dispuesto en la cláusula 7.- Plazo de ejecución y duración del contrato del Pliego de Cláusulas Administrativas.

Pliegos y documentación complementaria
PCA_Servicio de Plataforma Omnicanal Atención 012.pdf             Tamaño: 895,65 kb
PCT_Servicio de Plataforma Omnicanal Atención 012.pdf             Tamaño: 2364,64 kb
espd-request.zip             Tamaño: 88,17 kb

Información adicional
Se recomienda estar suscrito al presente anuncio

Persona de contacto
Nombre y apellidos: Departamento Jurídico
Email: licitacion@nasertic.es
Teléfono: 848420500

 
 
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